尊敬的客户：

新型冠状病毒肺炎爆发以来，目前已进入疫情防控关键期。面对此次疫情的严峻形势，为确保广大客户的身体健康，金美信消费金融本着以人为本的宗旨，坚决贯彻普惠金融的中心思想，特开辟绿色服务通道，制定以下保障措施：

一、发布关怀服务信息。我司通过官方网站、金美信金融APP以及微信公众号等多种渠道，执行线上及时告知服务，在防止交叉感染风险的同时，避免因信息不对称因素所带来的潜在金融风险，保障我司客户的人身和财产安全。

二、提供不间断的客户服务。广大客户可于周一至周五（9:00-17:30）期间，致电我司客服专线（400-876-9898），就金融服务相关诉求与我司客服人员进行及时沟通；同时，可通过金美信金融APP「我的-意见反馈」、金美信电子邮箱「customer@jmxcfc.com.cn」、微信公众号「金美信消费金融」等渠道进行反馈与咨询，我司相关工作人员将及时在线回复。

三、提供多种贷款重组方式。针对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控的医护和工作人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源、无法按时还款的人员，我司提供延期还款的服务。我司将对客户提供的相关证明材料予以审核，根据客户的实际情况采取多样化的贷款重组方式，包括但不限于变更还款条件、调整还款期限、减免客户逾期还款费用、调整客户征信上报内容等，与客户共度难关。

        这是一场硬仗，金美信消费金融将始终拥护党中央、国务院和银保监会的决策部署，履行社会责任抗击疫情，共盼冰雪消融，春暖花开！

厦门金美信消费金融有限责任公司

2020年2月2日