一、征信查询服务

1.线上渠道

（1）中国人民银行征信中心网站

登录中国人民银行征信中心网站 ( http://www.pbccrc.org.cn ), 点击 “核心业务”栏目下“互联网个人信用信息服务平台”入口，或者直接登录中国人民银行征信中心互联网个人信用信息服务平台 ( https://ipcrs.pbccrc.org.cn ) 进行查询。

（2）手机银行APP

登录提供手机银行查询个人信用报告服务的APP, 进入个人信用报告查询模块进行查询。

（3）网上银行

登录提供网上银行查询个人信用报告服务的银行官网，进入个人信用报告查询页面进行查询。

2.线下渠道

（1）人工柜台

就近选择中国人民银行分支机构征信人工服务窗口办理详询中国人民银行征信中心网站，或致电征信中心官方客服电话400-810-8866。

（2）自助查询机

中国人民银行分行查询点、部分商业银行服务网点提供个人信用报告自助查询机查询服务。

中国人民银行仍提供县域信用报告自助查询机查询服务，您可到县域布设信用报告自助查询机的商业银行网点进行自助查询。详询所在地中国人民银行分支机构或登录中国人民银行征信中心网站查询网点地址。

（3）银行智慧柜员机

全国范围内建设银行、邮政储蓄银行、工商银行、招商银行服务网点的智慧柜员机提供个人信用报告实时查询服务，本行和非本行客户均可查询。

温馨提示：前往服务网点查询个人信用报告前，先致电确认该网点提供查询服务以及设备能正常使用。

二、征信异议处理服务

个人如果认为信用报告中的信息有错误、遗漏，可以通过以下渠道提出征信异议：

1.就近前往发生该笔业务的银行等金融机构网点或中国人民银行分支机构征信人工服务窗口提出征信异议。

2.登录中国人民银行征信中心网站 (http://www.pbccrc.org.cn), 点击“核心业务" 栏目下“互联网个人信用信息服务平台”入口， 或者直接登录中国人民银行征信中心互联网个人信用信息服务平台 (https://ipcrs.pbccrc.org.cn) 提出征信异议。

温馨提示：

1.提出征信异议是信息主体的合法权益， 人民银行征信中心和商业银行提供的异议服务是免费的。

2.征信异议需要本人提交，一般只有无民事行为能力人，或者限制民事行为能力人才能委托，且被委托人一般在亲朋好友范畴。如果认为个人信用报告信息有错误、遗漏，建议您直接联系业务机构提交异议，或者携带相关材料到人民银行现场提交异议，不要轻信网络上声称代理代办异议的第三方机构。

三、征信投诉处理服务

2024年4月15日, 修订后的《征信投诉办理规程》正式实施。

如果您认为征信机构、金融信用信息基础数据库运行机构或者信息提供者、信息使用者侵害了您的合法权益，可以向被投诉人所在地中国人民银行分支机构反映，要求处理。您也可以通过现场或者信函邮寄等书面形式提起诉讼。中国人民银行分支机构将自受理征信投诉之日起30日内作出处理结论，并将相关文书及时送达投诉人。

请您通过正规途径及合法手段维护征信权益。在处理投诉过程中，如果中国人民银行分支机构发现存在捏造、歪曲事实，提供虚假材料，以及冒名投诉或者隐瞒代理关系等情况，将终止处理征信投诉。