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【网络安全宣传周】防“大数据杀熟”,要小心!
日期:2022-09-05 12:00:00

现在大数据算法越来越高级,信息定制化可以满足人们多元化、个性化的需求。但有不少群众发现在满足便利的同时,自己被不知不觉中被“杀熟”了,那什么是“大数据杀熟”呢?


案例:

胡女士多次通过某APP预定机票、酒店,消费了10余万元,因此成为85折优惠的钻石贵宾客户。2020年胡女士通过该APP订购了某酒店的一间豪华湖景大床房,支付价款2000多元,离开酒店时,胡女士发现酒店的挂牌价仅为自己支付价款的一半左右。胡女士觉得自己被“杀熟”了。胡女士认为下载该APP后,用户必须点击同意其服务协议隐私政策方能使用,如不同意,将直接退出,APP以不提供服务的方式形成了对用户的强制;该APP的“服务协议”“隐私政策”均要求用户特别授权其及其关联公司共享用户的注册信息、交易、支付数据,允许对用户数据进行分析和进一步商业利用,既无必要性,又无限加重用户个人信息使用风险;该APP的“隐私政策要求用户授权其自动收集用户的个人信息,包括订单数据、日志信息、设备信息、软件信息、位置信息等,要求用户许可其使用个人信息进行营销活动、形成个性化推荐。APP收集的上述信息超越了形成订单必需的要素信息,属于非必要信息的采集和使用。


最终胡女士以APP所属公司采集个人非必要信息,进行“大数据杀熟"等为由诉至法院,要求退一赔三并要求该APP增加不同意服务协议”和隐私政策"时仍可继续使用的选项,以避免采集个人信息。

法院判决该APP所属公司赔偿胡女士未完全赔付的差价及订房差价的三倍赔偿金,且在运营的APP中增加不同意现有“服务协议"和隐私政策"仍可继续使用的选项,或者修订“服务协议"和"隐私政策",去除对用户非必要信息采集和使用的相关内容。

 

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案例分析:

《中华人民共和国个人信息保护法》第二十四条明确规定:个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策,应当保证决策的透明度和结果公平、公正,不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。由国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》将算法推荐纳入监管体系,第二十一条明确规定:算法推荐服务提供者向消费者销售商品或者提供服务的,应当保护消费者公平交易的权利,不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征,利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为。这些法律法规的出台意味着大数据杀熟被明令禁止,实施此类行为涉嫌违法。但这种“杀熟行为往往披着差异化营销的外衣,后续治理还需要制定具有可操作性的统一认定标准和执法尺度,借助有效的技术手段,实现事前事中事后全流程、全链条监管。


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那什么是“大数据杀熟”?

大数据杀熟实质上是经营者利用算法工具,以其收集到的消费者个人交易习惯、支付能力等相关信息形成用户画像,从而根据不同消费者的特点针对同一商品或服务实施价格等交易条件上的差别对待,其集中体现为对条件相同的消费者实施无关乎成本的差别定价。大数据杀熟的本质是个性化定价和差别待遇,其前提是对用户数据的广泛收集,越具体越深入的隐私信息越有利于提升定价的准确性。


“大数据杀熟”有何特点?

1、大数据“杀熟”行为具有很强的针对性,其通过算法工具获取其他消费者的个人信息,能更为精准地对消费者进行用户推送、商品定价。

2、“大数据杀熟”行为的过程具有极强的隐蔽性,通过算法和数据进行。

3、消费者在遭受侵害后面临着取证质证困难的问题。互联网平台经营者与用户之间的信息往往极不对称,经营者在线上交易中处于绝对的信息优势地位。

4、“大数据杀熟”拥有更广的影响范围,在互联网平台中,它使交易行为不再囿于地域和对象的限制,受害者的范围也更大,覆盖领域也更多。

 

如何防“大数据杀熟”

对于广大消费者来说,避免被大数据“杀熟”,可以尽量减少对单一软件的依赖,多比较不同账号、软件间同一商品或服务的价格差异,同时给购物、打车等各类APP授予最小权限,避免自己的个人信息被过度收集,陷入大数据“杀熟”陷阱。