打开金美信金融APP，能借多少钱，到期要还多少钱，一目了然。很多金美信消费金融的客户说，在这里贷款，息费公开透明，让人很安心。

短短两年多时间，厦门金美信消费金融有限责任公司（简称“金美信消费金融”），这家从厦门出发的正规持牌消费金融机构已经拥有约130万名客户。稳健经营的金美信消费金融，一直把严控经营风险和保护消费者权益作为公司的重中之重。

【公开透明】把知情权选择权交给客户

第一次用金美信金融APP时，市民小何就发现上面有个商城。商城内的商品品类丰富，有她钟意的手机、口红、运动鞋，而且付款还可以选择现金或消费分期支付。关注一段时间后，她还发现，商城经常有优惠折扣和消费分期的免息方案，能够给出最实在的价格，也让她拥有了更多选择的空间。

更让小何放心的是，除了贷款的正常利息外，金美信消费金融不收任何额外费用。商城内每一件商品的分期，不同分期期数的月付款金额都写得明明白白，自己稍微算一下就能知道要付多少利息，一点都没有隐藏，安全又放心。“3·8”妇女节，小何花999元给妈妈买了一部OPPOA32手机，总共分6期，每月还款176.43元，应还总额为1058.58元，半年利息仅为58.58元。

“息费制度公开透明，贷款流程简洁顺畅，优惠福利与客户共享，我想这是对消费金融行业最基本的要求。”金美信消费金融相关负责人说，“我们要把所有的知情权跟选择权都交给客户，让客户做出最适合自己的选择。把消费者放在第一位，这是做好消费金融产品服务最为关键的一环。”

【贴心服务】站在消费者的角度看问题

站在消费者的角度看问题，是金美信消费金融推广产品和服务时的一个原则。为了更好地优化消费者的体验，公司成立了由高管组成的消保委员会，并下设消保工作小组。小组成员由各个部门的工作人员组成，小组的主要任务就是提升服务质量，改进客户体验。

 “我们常常被要求以一个消费者的身份去体验一项新产品或新服务。”消保工作小组成员之一的龚女士说，“如果连我们都觉得体验不好，那这项服务就要重新改进设计再推出。”

金美信消费金融客服中心王女士说:“我们会对客户进行电话回访，倾听客户的建议，这些消费者的声音能够帮助我们更好地改进服务。过去，因为系统设置问题，如果还款日凌晨扣款不成功，系统会立刻发送短信提示客户扣款失败。在电话回访中，有客户反映这样会打扰他们休息。经过内部讨论，我们对系统进行了优化设置，将提示短信改到早上8点左右发送。”

【责任担当】把对的产品提供给对的人

 “社会责任永远是企业经营的最终底线，消费金融机构在坚持普惠金融思维为客户提供适合的金融产品时，也需要引导客群进行正向消费，做到理性消费、有度消费。”金美信消费金融相关负责人认为，不管是哪个消费群体，以正向消费用途为主导的消费场景就是好场景。消费金融的从业者在盈利之外更多要考虑的是社会责任，把对的产品提供给对的人。

根据不同的客户群体，金美信消费金融目前主要有“极速贷”、“生活贷”与“随心贷”三大产品线。“极速贷”主要面向年轻用户提供即时到账的“生活急用金”，额度高至5万元；“生活贷”专为信用良好的用户提供相对大额、自主灵活的“目的性生活金”，额度可高至20万元；“随心贷”则是针对家庭用户提供送货上门、品质保证的“场景消费分期金”，授信额度高至9000元，用户可在30天内随心购买。

金美信消费金融的客户中不乏年轻消费群体。金美信消费金融通过APP及商城与他们建立起亲密沟通的关系，为他们提供普惠的消费金融服务，同时也通过金融知识宣传，帮助他们树立信用意识，养成健康的信用消费理念；并鼓励年轻消费群体，更注重让资金用于自我提升，而不是单纯的提前或过度消费。